FAQ
Les questions les plus fréquentes sur Kidino.
Avant de se lancer
Combien de temps prend la mise en route ?
Une à trois heures de saisie pour 10 à 30 enfants, réparties sur plusieurs jours si vous voulez. Le détail : Migrer depuis Excel ou le papier.
Kidino fonctionne-t-il hors de France ?
Non : Kidino applique la réglementation française, pour les établissements de France métropolitaine, Alsace-Moselle comprise. Voir Pays et réglementation.
Faut-il installer quelque chose ?
Non, rien sur un store. Kidino fonctionne dans le navigateur (ordinateur, tablette, téléphone) et s’installe depuis lui comme une application, avec son icône. Les mises à jour arrivent seules. Voir Installer l’application.
Mes données sont-elles récupérables si je pars ?
Oui. Tant que votre accès est actif, la direction exporte elle-même présences, heures, factures et déclarations ; le reste du dossier vous est remis sur demande. Voir Vos données vous appartiennent.
Combien ça coûte ?
Un abonnement unique par établissement, tout compris, sans limite d’enfants ni de comptes. Montants et essai : page Tarifs.
Selon votre établissement
Je suis une micro-crèche PAJE : que fait Kidino pour le CMG ?
Kidino vous signale un coût horaire au-delà du plafond CMG, sur le tarif que vous fixez. Il prépare chaque mois les attestations des familles et la déclaration de celles qui vous ont donné mandat ; chaque année, la déclaration de vos tarifs à la Caf. Voir Micro-crèche PAJE-CMG et Selon votre établissement.
Je suis conventionné PSU : qu’est-ce que Kidino calcule ?
Le tarif de chaque famille au barème de la Cnaf, à partir de ses ressources, la mensualisation, les déductions admises (maladie, hospitalisation, éviction, fermeture, congés si votre règlement les prévoit), puis le fichier Filoué et la régularisation annuelle. Voir Accueil PSU et Absences et déductions.
Une commune ou une entreprise paie une partie des places : comment facturer ?
Renseignez le payeur sur le contrat de l’enfant : une entreprise avec son SIRET, une commune ou un CCAS comme personne publique, avec le code service et le n° d’engagement qu’elle vous a donnés. Vous déposez ensuite la facture d’une collectivité sur Chorus Pro. Voir Entreprises et collectivités.
Je suis une MAM : Kidino me sert-il ?
Pour le suivi des journées, oui. Une MAM ne facture pas ses familles : chaque assistant maternel est employé par les parents, qui le déclarent sur Pajemploi. Voir Selon votre établissement.
Au quotidien
Toute l’équipe doit-elle avoir un compte ?
Non. Une borne, tablette posée à l’entrée, permet de se pointer et de pointer les enfants sans que chacun se connecte. Un compte pour ceux qui le veulent : les deux fonctionnent ensemble. Voir Inviter l’équipe.
Les parents peuvent-ils modifier quelque chose ?
Non, l’accès parent est en consultation : fiche, journée, documents, factures et blog. Seule exception, le cœur posé sur un post. Toute correction passe par l’équipe. Voir Ce que voient les parents.
Peut-on gérer plusieurs établissements avec un seul compte ?
Oui : un compte peut appartenir à plusieurs établissements et passer de l’un à l’autre, chacun gardant son espace propre. Voir Réglages de l’établissement.
Facturation et fin de mois
Kidino édite-t-il les factures des familles ?
Au choix, et réversible à tout moment : vous facturez dans Kidino (PDF, avoirs, envoi, règlements, prélèvement SEPA) ou vous exportez les présences vers votre outil comptable ou votre cabinet. Voir Facturer les familles.
Pourquoi le montant dû ne suit-il pas les heures réelles ?
Un contrat mensualisé facture une place réservée : les heures prévues et non consommées restent dues. Pour expliquer un montant : Une famille conteste son montant. La règle : Absences et déductions.
Peut-on facturer le mois à venir, en début de mois ?
Oui, si la formule est réglée à échoir : le mois est facturé à son début sur la mensualisation, les écarts régularisés sur la facture suivante. Par défaut, Kidino facture au terme échu, une fois le mois terminé. Voir Terme échu ou à échoir.
Contrats PSU
Toujours à terme échu
Dans Kidino, un contrat PSU est toujours facturé à terme échu.
Kidino prélève-t-il les familles à ma place ?
Non : Kidino génère un fichier de prélèvement SEPA, que vous déposez sur le portail de votre banque. Aucun compte n’est débité sans votre remise. Voir Encaisser les règlements.
Un blocage précis ?
Dépannage : invitation non reçue, bouton Émettre grisé, prélèvement rejeté, parent qui ne voit pas son enfant… et le geste pour chacun.
Autre chose ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à contact@kidino.fr.